Сроки ответа на заявление граждан в управляющую компанию

Оглавление:

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на обращение или письменное заявление граждан?

Без сомнения, многие знают или хотя бы представляют себе, куда можно пожаловаться на неудовлетворительную работу Управляющих компаний.

Но вот вопрос, как скоро придет ответ (да и если честно, придет ли он вообще) — уже сложнее. Каков срок ответа на заявление в управляющую компанию по закону?

Тут многое будет зависеть от того, принята ли ваша жалоба вообще.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 504-88-91 . Это быстро и бесплатно !

В этом нужно удостовериться в момент подачи документа — он должен быть зарегистрирован в журнале входящей документации. По прошествии определенного срока вам должен прийти ответ. Не факт, что положительный.

Читайте на нашем сайте о плюсах и минусах управляющей компании, о ее основных функциях, а также правах и обязанностях перед жильцами. Узнайте также о том, что такое управление МКД управляющей компанией и для чего нужны договора на обслуживание с собственниками.

Чего и сколько ждать?

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

Вполне возможно, что Управляющая компания (или другой орган) не согласится с вашими доводами и откажет — отказ, разумеется, также должен быть оформлен письменно, а не просто вам сказали при подаче заявки, что такими вопросами они не занимаются (например).

Но здесь имеет значение еще и количество жалоб, если УК ответила на первоначальную жалобу отказом или вообще никак — это еще не повод обращаться выше. Обращение в УК должно быть неоднократным.

То есть, если вы настроены серьезно, вы должны обратиться к жилищникам два, а еще лучше — три раза.

Потому что первым вопросом, который вы услышите, будет таков — сколько раз вы обращались к руководству Управляющей организации и какие ответы получили. При этом нужно убедиться в том, что вы не имеете задолженностей перед УК.

О том, где найти управу на управляющую компанию, как заставить ее сделать перерасчет квартплаты или вовсе расторгнуть с ней договор на оказание услуг, вы можете узнать из наших статей.

Какие сроки ответа при обращении в ГИЖ и прокуратуру?

Если неоднократное обращение с претензией в Управляющую компанию не дало ожидаемого результата — качество услуг не исправили, пришел отказ или вообще не ответили никак — это законный повод жаловаться в вышестоящие инстанции.

То есть — в Госжилинспекцию, а то и в прокуратуру. Правда, в этом случае ждать придется уже дольше — тридцать дней.

Об этом говорит Федеральный закон №59-ФЗ, в котором как раз описан порядок обращения граждан в государственные органы.

Узнайте на нашем сайте о том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться, а также о том, можно ли создать свою УК.

Что делать, если они превышены?

Зависит от того, с каким органом вы имеете дело и что последовало в запоздавшем ответе. И был ли он вообще. Одно дело, если Управляющая компания положительно восприняла вашу претензию.

Другое дело — ответа нет или последовал отказ или что-то маловразумительное, и то с задержкой срока.

Может быть такое, что вашу жалобу не рассмотрели по той причине, что по факту ее не было. То есть вы ее отдали в руки работнику канцелярии, но не удостоверились, что он зарегистрировал бумагу в журнале входящей документации, а не отправил ваше прошение в мусорную корзину.

Безусловно, первое для секретаря — само собой разумеющееся, но вы же не знаете, какие негласные указания даны ему на этот счет. Потому лучше всего проверить.

Допустимый срок ожидания — тридцать дней. Если в течение этого времени инстанция не откликается, нужно писать заявление в суд на бездействие инстанции.

О том, в каких случаях управляющая компания имеет право выписать жильцу предписание, читайте в нашей статье.

Последняя инстанция — суд

Иск подается в районный суд в количестве трех экземпляров.

В документе обязательно нужно указать, на что конкретно вы жалуетесь — то есть, на бездействие органа и чего хотите от суда.

Обязательно нужно добавить ссылки на действующее законодательство РФ. Тем подтверждается, что права ваши действительно были нарушены.

В этом случае разбирательство займет месяц. Еще месяц отводится на оспаривание решения.

К заявлению нужно приложить корешки уведомлений заказных писем и экземпляры самих претензий.

Итак, получается, что время для решения конкретно вашего вопроса для каждой инстанции ограничено. По прошествии его, если ответа так и не было, вы имеете все основания обратиться с повторной жалобой , либо уже в вышестоящий орган, или в суд.

Каковы сроки ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию? Что делать, если если УК не реагирует на обращения жильцов? Узнайте об этом из видео:

В какие сроки управляющая компания должна дать ответ на заявления граждан или госорганов?

Не секрет, что каждая организация, которая управляет многоквартирным домом (далее – МКД), почти ежедневно сталкивается с необходимостью обрабатывать входящую корреспонденцию, в числе которой немало как писем собственников помещений, так и запросов государственных органов, а также прочих лиц и организаций. При этом от своевременного и корректного ответа на запросы во многом зависит стабильная и безубыточная деятельность управляющей компании (далее – УК).

Прием и рассмотрение заявок, предложений, письменных и устных обращений граждан – один из стандартов управления МКД, за нарушение которого предусмотрен штраф по статье 7.23.3 КоАП: на работников УК в размере от 50 000 руб. до 100 000 руб., на саму УК – от 150 000 руб. до 250 000 руб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Какими законодательными документами регламентируются?

Нормативные акты, которые определяют для УК сроки ответов на различные запросы, разнообразны. В их числе можно назвать:

В какой срок УК должна дать ответ? В представленной ниже таблице указаны сроки ответов УК на различные обращения, с которыми она чаще всего сталкивается на практике.

Таким образом, ответы на запросы прокуратуры, например о задолженности, даются в срок, указанный в запросе, а на запросы Жилинспекции – в срок не более 10 дней со дня получения запроса.

Например, 10 января в УК поступил запрос прокурора о претензионно-исковой работе УК с собственниками помещений в МКД. В запросе указан срок предоставления информации – 5 дней. Следовательно, не позднее 15 января данная информация должна быть отправлена прокурору. Согласно ч. 2 ст. 194 Гражданского кодекса РФ, не будет нарушением сдать ответ на запрос в почтовую организацию до 24 часов последнего дня срока.

Статья 194 ГК РФ. Порядок совершения действий в последний день срока

    Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.

Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.

  • Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.
  • То есть, если госорган запросил у УК информацию и дал на ее предоставление только 1 день, можно спокойно отправить ее через ближайшее почтовое отделение. Сроки при этом будут соблюдены.

    Что делать, если на обращение не ответили в отведенный период времени?

    Превышение сроков ответов на запросы Прокуратуры, Жилинспекции – весьма неприятная, но, к счастью, нечастая ситуация. Если в УК практикуется регистрация входящей корреспонденции, и ее хотя бы время от времени просматривает руководитель (либо юрист), пропустить сроки практически невозможно.

    Если превышение произошло, не стоит отчаиваться. В ФЗ «О защите прав юрлиц и ИП» есть небольшая лазейка, которая позволит УК избежать негативных последствий от непредоставления запрошенной информации. Согласно ч. 11 ст. 11 ФЗ «О защите прав юрлиц и ИП», нельзя запрашивать документы и сведения, которые госорган может получить от иных контролирующих органов.

    Заключение

    Таким образом, сроки ответов УК могут сильно различаться от того, какое лицо и по какому поводу сделало запрос. Используя на практике информацию, представленную в статье, УМ сможет сэкономить до 250 000 руб. на штрафах по ст. 7.23.3 КоАП РФ.

    Сколько нужно ждать и когда пора жаловаться дальше — какой срок ответа на заявление в управляющую компанию?

    Всем известны случаи, когда управляющая компания или ЖКХ недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

    Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу (или претензию).

    Какой срок дается управляющей компании на рассмотрение заявления и когда следует обращаться в вышестоящие инстанции?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Как правильно составить обращение?

    В этом документе нужно указать своё имя, отчество, фамилию, адрес проживания и чётко изложить суть проблемы, сообщив, каким именно способом Управляющая компания нарушает ФЗ «О защите прав потребителей» и договор, который заключён между вами.

    Далее нужно конкретно перечислить свои требования (устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты).

    Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её (например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев). Составляется претензия в письменной форме, обязательно в двух экземплярах.

    Жалобу можно принести лично в офис управляющей компании и там ваш экземпляр должны завизировать (номер входящего, дата, штамп организации). Также обращение можно отправить по почте с обязательным уведомлением и описью вложения.

    Какой период дается на рассмотрение согласно закону?

    Вы отправили или отнесли претензию. Когда же ждать ответных мер? Ответ на письменный запрос должен прийти в течение 20 дней. Такой же срок дается УК, если заявление было отправлено по почте или доставлено вами лично. Но срок ответа на заявление в управляющую компанию может быть и меньше, поскольку всё зависит от информации, которую вы запрашиваете.

    Сроки ответа на обращение граждан в управляющую компанию регламентируются следующими нормативными актами:

    Просмотрев видео, вы узнаете в какие сроки, согласно законодательству РФ, управляющая компания должна ответить на ваше обращение:

    Что делать, если УК не отвечает на жалобы?

    Итак, вы подали претензию (или жалобу) в управляющую компанию. Если в указанные выше сроки, УК не приняла никаких ответных действий, следующим шагом станет направление вашей претензии в Жилищную комиссию. Жилищная комиссия – орган, контролирующий работу Управляющих компаний.

    После получения вашей претензии (или жалобы), Жилищная комиссия должна провести проверку управляющей компании и вынести ей предписание для устранения некачественно оказанных вам услуг или услуг, оказанных вам не в полном объёме. Однако, бывает так, что и Жилищная комиссия не справляется с проблемой.

    Если срок ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию превысил 30 рабочих дней с момента получения вашей претензии, а Жилищная комиссия до сих пор бездействует и не направила предписание в УК, вы можете обратиться в суд, чтобы подать иск о бездействии Жилищной комиссии и ненадлежащем предоставлении услуг управляющей компанией.

    Для этого нужно подать жалобу в прокуратуру тем же способом, что указан выше.

    Её рассмотрят в течение 30 дней с даты получения и регистрации, если не будет необходимости в проведении дополнительной проверки – в течение 15 дней.

    Не забудьте приложить к иску копии всех жалоб (претензий), которые вы уже подавали и в управляющую компанию, и в Жилищную комиссию – их приобщат к делу.

    Если возникла необходимость узнать, есть ли долги у вашей управляющей компании, она должна предоставить вам эти сведения, это регламентирует Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере правления многоквартирными домами.

    Если УК по каким-то причинам скрывает или не обнародует эту информацию, вы вправе обратится опять-таки в прокуратуру, которая займется проверкой данного факта. Прокуратура обяжет управляющую компанию предоставить вам ответ о всех задолженностях.

    Помните: с любой организацией всегда можно взаимодействовать цивилизованно и по закону. Главное – эти законы знать и употреблять к месту.

    Все запросы, требования, заявления, жалобы и претензии составляются в письменном виде и в двух экземплярах – чтобы у вас на руках было подтверждение ваших действий.

    Срок ответа на заявление управляющей компанией

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой срок ответа на заявление в Управляющую компанию? Жильцы дома написали заявление об обрезке аварийного дерева, представляющем угрозу для них, прошло уже более 30 дней, но никакого ответа от УК нет. Собираемся писать жалобу в прокуратуру.

    Ответы юристов (3)

    Можете обращаться в прокуратуру, если Вас не уведомляли о продлении рассмотрения заявления.

    ФЗ РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
    Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
    1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части
    1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
    2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

    Есть вопрос к юристу?

    Прошу прощения на ваш случай распространяется действие не вышеуказанного закона, а действует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. к, ст. 31, «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

    День добрый! Напишите жалобу в Госжилинспекцию Ростовской области (344022 Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85). Управляющую компанию проверят, выдадут предписание об устранении нарушений и привлекут к административной ответственности.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Срок ответа на заявление в управляющую компанию: письменное обращение, ответ в прокуратуру, а также в какой срок она ответит?

    Порядок и срок рассмотрения жалобы в прокуратуре

    Все отделения прокуратуры РФ имеют единый порядок рассмотрения обращений как юридических, так и физических лиц, который установлен законом. В том числе есть срок и для проведения проверки.

    У любого человека есть право обратиться в прокуратуру, если он считает, что каким-либо образом нарушили его права или они могут пострадать в связи с определенной деятельностью прочих лиц. У прокуратуры Российской Федерации есть обязательства по отслеживанию соблюдения законности и устранению нарушений, способных привести к нарушению закона.

    Для правильного составления заявления может потребоваться консультация юриста, что поможет в обеспечении скорейшего изучения обстоятельств дела и разрешении сложившейся ситуации.

    Рассмотрим срок рассмотрения жалобы в прокуратуре.

    Срок рассмотрения заявления или жалобы

    Каждый гражданин РФ, человек, у которого нет гражданства, должностное лицо, иностранец имеет право обратиться в прокуратуру РФ и при этом рассчитывать на единые сроки и порядок рассмотрения такого обращения. Заявление можно подать как письменно, так и в электронном виде.

    Любое обращение гражданина вне зависимости от его сути и формы должно быть подвергнуто предварительному рассмотрению, после чего будет принято одно из решений, перечисленных ниже, и заявитель в обязательном порядке будет уведомлен о результате рассмотрения.

    Существует определенный порядок и срок рассмотрения жалобы в прокуратуре.

    Что может произойти с обращением?

    Итак, обращение могут:

    • Вернуть заявителю.
    • Принять к разрешению.
    • Приобщить к схожему или более раннему обращению.
    • Оставить без разрешения.
    • Оставить без рассмотрения.
    • Направить в другой подведомственный орган.
    • Передать на разрешение в подведомственный орган прокуратуры.

    Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре интересует многих, поскольку граждане довольно часто обращаются в данную инстанцию.

    В рассмотренном заявлении будет принято одно из решений, которые утверждены в специальной инструкции. И о принятом решении обязательно будет уведомлен заявитель. Обращение могут:

    • направить по подведомственности или на рассмотрение нижестоящего органа прокуратуры;
    • целиком или частично удовлетворить для защиты интересов и законных прав обратившегося человека;
    • разъяснить по факту требований, указанных в обращении;
    • отклонить в случае необоснованности требований, указанных в обращении, если проведение проверки опровергло факты какого-либо нарушения закона.

    Как исчисляются сроки?

    Существует разделение сроков рассмотрения в прокуратуре обращений на сокращенные и общие в зависимости от необходимости отправки запросов, проверки фактов, получения от заявителя и свидетелей дополнительных сведений и прочих действий, принимаемых для успешного разрешения вопроса.

    Обращения граждан рассматриваются в течение определенного времени. Многие из них не требуют срочного ответа, поэтому к ним применяется стандартный период — 1 месяц. Итак, данный срок рассмотрения жалобы в прокуратуре бывает у:

    • запросов Общественной палаты;
    • должностных лиц;
    • федеральных и депутатских запросов, не требующих немедленного решения;
    • обращений граждан РФ, иностранцев, в том числе и лиц, не имеющих гражданства;
    • запросов военнослужащих с их семьями.

    Заявления, не нуждающиеся в дополнительных проверках, обращения уполномоченных по правам человека, парламентские запросы, обращения депутатов органов законодательной власти рассматриваются сроком в 15 дней. Только ли эти сроки существуют?

    Безотлагательно

    Безотлагательно рассматриваются заявления, которые требуют принятия немедленных мер. Возможно продление срока рассмотрения или разрешения обращений по ходатайству прокурора или его заместителя не позднее трех дней до окончания контрольного срока рассмотрения.

    Какой еще бывает срок рассмотрения жалобы в прокуратуре? Статья 12 Федерального Закона № 59-ФЗ данные сроки регламентирует.

    Сроки разрешения обращений и рассмотрения заявлений, которые взяты под особый контроль Генеральной прокуратурой, устанавливаются в отдельном порядке. О них далее в статье.

    Уголовные дела

    Жалобы, исполняемые в порядке уголовно-процессуальной функции, рассматривают в течение трех дней.

    Если срок, который был отведен на рассмотрение жалобы, попадает на праздничный или выходной день, то автоматически происходит его перенос на первый же рабочий день, следующий сразу за выходным.

    Документы, регламентирующие сроки рассмотрения жалобы в прокуратуре, – Федеральный закон, Уголовно-процессуальный кодекс, Гражданский Кодекс РФ, Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан.

    Срок, отведенный на рассмотрение, считается только с момента регистрации обращения в письменном виде. А потому наилучший вариант подачи жалобы – запись на личный прием, поскольку, если вы опустите заявление в приемный ящик или отправите почтой, его могут зарегистрировать на несколько дней позже.

    Обратившееся с заявлением лицо должно быть уведомлено органами надзора о любой задержке и ее причинах в обязательном порядке. Рассмотрению не подлежат заявления, написанные неразборчиво, повторные, анонимные и те, по отношению к которым уже были проведены неоднократные проверки, о результатах коих заявителя уведомляли, а в новом обращении новые факты отсутствуют.

    Заявитель, которого по какой-либо причине не устроил результат рассмотрения заявления, имеет право записаться на личный прием и пояснить суть требований устно.

    Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре зависит от многих факторов.

    Обращения граждан, не получающие рассмотрения

    Практически все письма граждан, направленные в прокуратуру, подлежат рассмотрению. После того, как прокурор ознакомился с заявлением, принимают решение о дальнейшем разбирательстве по нему, не выходя за рамки установленного временного срока. Но все же некоторые заявления могут:

    • Вернуть заявителю, указав причину.
    • Не принять к рассмотрению по объективным причинам.
    • Перенаправить для того, чтобы провести проверку в органах местного самоуправления или правоохранительных органах.
    • Передать в нижестоящий орган прокуратуры.

    Во избежание перенаправления письма в другие инстанции, сначала необходимо самостоятельно обратиться к руководству той организации, чья деятельность послужила поводом для возникновения жалобы. Обращение к прокурору следует после отказа решить спорный вопрос на месте.

    Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре по гражданским делам длительнее, чем по уголовным.

    Обращения граждан могут остаться без соответствующего ответа прокуратуры, если:

    • В нем не указаны адрес и фамилия заявителя. Анонимные письма прокуратура оставляет без ответа, кроме тех, которые содержат информацию о возможном готовящемся или уже совершенном преступлении. Такие заявления все-таки могут проверить, чтобы расследовать обстоятельства в правоохранительных органах.
    • Недостаточно сведений, чтобы разрешить вопрос, текст неразборчив и его нереально прочесть. В таких случаях прокуратура за семь дней отправляет заявителю в письменной форме ответ с просьбой о разъяснении своего обращения, повторном обращении или дополнении его фактами.
    • Налицо прямое вмешательство гражданина в область ответственности надзорных органов. В течение 7 дней автор такого письма получает ответ с разъяснениями.
    • В тексте обращения содержится угроза жизни сотрудникам или прочим лицам, а также лексика нецензурного характера. В таком случае заявитель получает письмо с предупреждением о недопустимости злоупотреблять правом обращаться в надзорные органы. В некоторых случаях адресата могут привлечь к ответственности. Тогда не учитывается срок рассмотрения жалоб.
    • Заявление (прокуратура вправе сама проводить оценку) нелогично и бессмысленно, а сам заявитель в установленном порядке признан недееспособным.
    • Заявление, содержащее повторное обращение гражданина в прокуратуру, по которому уже проводилось расследование по факту обращения, в случае отсутствия новых фактов по делу.
    • В порядке рассмотрения обращений требуется разъяснить заявителю принятое прокурором решение. В таких случаях заявителю указывают на возможность обжалования решения в суде или вышестоящей инстанции.
    • Послание анонимно и содержит угрозы или клевету на прочих лиц. Такие заявления прокуратура передает в полицию, чтобы выявить адресата и привлечь его к предусмотренной законом ответственности. Здесь также не учитывается срок рассмотрения жалобы в прокуратуре РФ.
    • Если требования жалобы или заявления гражданина не относятся к компетенции данного надзорного органа и могут быть разрешены другим учреждением или организацией, то такое обращение передается на рассмотрение в соответствующий орган. Заявителя при этом уведомляют в течение 7 дней с момента регистрации.
    • В том числе заявление могут отправить в нижестоящий надзорный орган, если по нему проверка ранее не проводилась, или в полицейское отделение в случае, если в письме содержится информация о совершенном уголовном преступлении.
    • Перед отправлением письменного обращения в прокуратуру следует убедиться в том, что разбирательство по вашей жалобе в компетенции прокурора. Может быть, для этого вам потребуется проконсультироваться с юристом, у него также можно будет узнать срок рассмотрения жалобы в прокуратуре.

    Ответ прокуратуры

    Прокуратура отправляет ответ после того, как проведет всестороннее разбирательство обращения. Заявитель в любом случае получит письмо с подписью прокурора. Неотвеченными остаются только жалобы и заявления, оставленные анонимно, об этом уже говорилось.

    Проверку считают оконченной, если были рассмотрены все указанные в заявлении вопросы. О результатах разбирательства, которое было проведено, обязательно уведомляют заявителя. Если вынесли прокурорское представление, заявителю обязаны разъяснить, когда и где он может быть ознакомлен с результатом исполнения вердикта прокурора.

    В случае коллективной заявки ответ могут направить всем заявителям или тому, который указан первым. Этому гражданину потребуется довести до сведения остальных участников заявления информацию о проведенной проверке.

    Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре по уголовному делу описан выше.

    О порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема граждан

    В действующем законодательстве предусмотрено право для граждан на обжалование решений и действий должностных лиц и суда, которые осуществляют уголовное судопроизводство.

    Если гражданин обратился с жалобой не в то учреждение, например в прокуратуру вместо ОВД, тогда она должна в течение 7 дней направить жалобу по принадлежности, одновременно известив об этом заявителя в соответствии с п. 3.3 инструкции и разъяснив, куда ему нужно обращаться. Извещение должно подписать соответствующее должностное лицо.

    Какой срок рассмотрения жалобы в прокуратуре? При обращении не по адресу в течение 7 дней с момента поступления жалобы ее должны направить в соответствующую инстанцию и известить об этом заявителя. Извещение производится в письменной форме почтовым отправлением.

    Сроки рассмотрения жалоб граждан прокуратурой должны учитываться в обязательном порядке.

    Могут ли оставить жалобу без уведомления и разрешения?

    Согласно п. 4.12 инструкции переписка должна прекратиться, если отсутствуют новые доводы, то, что изложено, уже полностью проверено. Также по изложенному дан ответ в установленном порядке. Мотивированное заключение о прекращении переписки должен дать исполнитель.

    Автор получает еще до того, как истек срок обращения, сообщение от исполнителя об этом. Когда переписка уже прекращена, а автор отправляет новое обращение без дополнительных доводов, то переписка не возобновляется.

    При этом исполнитель информирует отправителя в письменной форме.

    Возможно ли возобновление переписки? Если нет больше причин, по которым прекращали переписку, то ее возобновляют. А вот при наличии новых данных опять проводится проверка, установленная инструкцией.

    Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре по административному делу должен учитываться.

    Может ли заявитель просмотреть материалы проверки, когда окончится рассмотрение жалобы?

    По просьбе заявителя ему могут предоставить возможность ознакомления с документами, которые затрагивают его свободы и права.

    Каков срок рассмотрения заявлений? Жалобы, заявления и предложения граждан должны разрешаться за 15 суток с момента их поступления в прокуратуру, но при необходимости проведения дополнительной проверки срок увеличивается до 30 суток, но не позднее, согласно п. 5.

    1 инструкции. Но также есть оговорка, предусматривающая случаи, когда федеральным законом установлен другой срок. По УПК РФ максимальным сроком рассмотрения жалоб является 10 суток.

    Основные документы, регламентирующие сроки рассмотрения жалобы в прокуратуре, рассмотрены.

    Срок рассмотрения заявления в управляющую компанию

    Обязана ли управляющая компания или РСО отвечать в срок до 30 дней на обращения граждан?

    В Российской Федерации действует Федеральный закон от 02.05.2006 г. №59-ФЗ(далее — Закон «Об обращениях граждан», полный его текст вы можете найти в конце этого материала), согласно которому « письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации».

    В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

    Всем известны случаи, когда Управляющая компания или ЖКХ недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме.

    Но случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Итак, чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу (или претензию).

    В этом документе нужно указать своё имя, отчество, фамилию, адрес проживания и чётко изложить суть проблемы, сообщив, каким именно способом Управляющая компания нарушает «Закон о защите прав потребителей» и договор, который заключён между вами.

    Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

    Большая часть населения городов проживает в многоквартирных домах, управлением и обслуживанием которых занимаются соответствующие организации – управляющие компании (иначе УК), ТСЖ или жилищные кооперативы.

    В кратчайшие сроки организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома, должна рассмотреть оставленную заявку, дать письменный ответ заявителю и предпринять соответствующие меры в связи с требованиями, указанными в обращении.

    Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

    Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме.

    Это значит, что как в любом документе, в жалобе должна быть «шапка», то есть верхняя часть документа, где указывается адресат – куда отправляем жалобу.

    Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона.

    В какой срок управляющая компания должна дать ответ на обращение или письменное заявление граждан?

    В этом нужно удостовериться в момент подачи документа — он должен быть зарегистрирован в журнале входящей документации. По прошествии определенного срока вам должен прийти ответ.

    Не факт, что положительный. Читайте на нашем сайте о плюсах и минусах управляющей компании, о ее основных функциях. а также правах и обязанностях перед жильцами. Узнайте также о том, что такое управление МКД управляющей компанией и для чего нужны договора на обслуживание с собственниками.

    ВАЖНО: Сроки ответа на жалобы граждан, установленные для Управляющих компаний

    Дорогие соседи! Очень часто к нам приходят жалобы, что сотрудники УК игнорируют установленные сроки ответов на обращения и претензии в свой адрес. Стандартным в большинстве своем они считают ответ гражданам в пресловутый «тридцатидневный срок».

    Однако это отговорка и нарушение Закона!

    Сегодня мы публикуем подробную информацию о сроках, которые установлены законодательством на различные

    Срок рассмотрения управляющей компанией жалоб и заявлений жильцов

    Уважаемая Вера Юрьевна!

    Повторно обращаюь к Вам с просьбой подсказать — есть ли закрепленная норма времени на принятие мер (или просто ответ) управляющей компанией по коллективному обращению жильцов дома о выявлении причин холода в квартирах? Спасибо за ответ, а то очень холодно.

    Отрасль: Гражданское. Жилищное 7 февраля 2009 | Гетьманский Евгений Николаевич | Просмотров ( 20356 ) Как уже отвечала ранее, основными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения между управляющей компанией и жильцами являются: 1.

    В какие сроки управляющая компания должна рассматривать жалобы жильцов

    Рубрика «Добро пожаловаться!» создана для того, чтобы чиновники слышали глас народа и информировали общественность о проделанной работе.

    Согласно Постановлению Администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем.

    Права собственников

    В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на запросы в Управляющую компанию должны быть прописаны в договоре управления. Именно в нём определены обязанность отвечать на обращения и порядок рассмотрения обращений клиентов.

    На жилищные инспекции возлагаются полномочия по контролю за соблюдением лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, стандарта раскрытия информации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731.

    Как правильно составить жалобу на управляющую компанию и подать ее в прокуратуру

    После заключения договора с управляющей компанией жильцы многоквартирного дома рассчитывают на комфортное проживание, своевременный ремонт и многие другие услуги, которые в рамках обслуживания УК обязана оказывать.

    Однако на практике, далеко не все компании выполняют возложенные на них обязанности, более того многие из них откровенно пренебрегают нуждами жильцов, с попутным взиманием ежемесячных взносов, о которых почему-то никто не забывает.

    А так как уговоры и мольбы о помощи не помогают, единственное, что могут предпринять жильцы в подобной ситуации, это обратиться за помощью в прокуратуру.

    Причины обращения

    Скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию многоквартирным домом.

    Содержать многоквартирный дом в состоянии пригодном для проживания – нелегкая задача, и управляющие компании об этом знают, поэтому при заключении договора на управление МКД обещают собственникам квартир буквально «золотые горы» устно, но минимальный перечень услуг письменно.

    Мало кто из так называемых управителей готов увеличить стандартный список услуг, утвержденный Постановлением Правительства №290 по собственному желанию, а как раз наоборот, что собственно в договоре и отражается.

    В частности, как минимум компания обязана заниматься ремонтом инженерных сетей, как в подвальном помещении, так и квартирах жильцов, если речь идет о том же стояке либо же канализационных трубах. Также управители должны поддерживать в надлежащем состоянии подъезды и фасад, подвалы и чердаки, не говоря уже о крыше и придомовой территории.

    То есть по сути, УК знает о своих обязанностях, но выполняет их с большой неохотой и через скандалы жильцов, которые не в силах терпеть неприбранную придомовую территорию, особенно зимой в период гололеда. Грязный подъезд, не говоря уже о постоянно текущей канализации и вечном отсутствии холодной воды под предлогом очередного ремонта.

    Более того, особенно много претензий возникает из-за финансовых вопросов.

    Ведь взимать ежемесячные взносы и начислять пеню за обслуживание дома УК почему-то не забывает, а вот об обязанности планово проверить трубы горячего отопления либо отремонтировать прохудившуюся крышу не помнит никто.

    При этом ежегодный отчет о материальных затратах вообще похож на тайну за семью замками, учитывая, что никто из УК во исполнение п.40 Постановления №491 информацию о затратах и видах работ представлять не стремится.

    Дополнительной сложностью при разрешении данного вопроса является еще организационная проблема.

    Дело в том, что в крупных городах можно выбрать между несколькими Управляющими компаниями (например, в Москве) либо же сменить одну на другую, в случае возникновения претензий.

    В маленьких же городах, где создано всего одна либо две УК такой возможности нет, поэтому и приходится бороться за чистоту с тем учреждением, которое свои обязанности надлежащим образом выполнять не хочет.

    Полномочия прокуратуры в данном вопросе

    В рамках ст.2 ФЗ №59 лица, права которых нарушены, имеют право обратиться в любое учреждение, которое наделено публично значимыми функциями, заключающимися в контроле за исполнением законодательных актов и соблюдении конституционных прав и свобод граждан РФ.

    То есть жители МКД, которые не могут повлиять на УК, имеют возможность для начала обратиться в органы местного самоуправления, а потом уже и в прокуратуру, которая наделена более широкими полномочиями и возможностями по устранению нарушений.

    Так в силу ст.21 ФЗ №2202-1 районный прокурор имеет право:

    • осуществлять проверку действий УК на основании жалобы, поданной жильцами МКД;
    • запрашивать любые сведения о ходе выполнения тех или иных работ либо оказания услуг;
    • проверять финансовую и учредительную документацию;
    • вызывать на личную беседу для предоставления объяснений любое должностное лицо, которое занято в УК;
    • возбуждать административное производство, в случае обнаружения нарушений;
    • оформлять предписание об устранении тех или иных проблем, которые имеются в виду бездействия;
    • направлять представление о возбуждении уголовного дела.

    То есть, по сути, привлечение работника прокуратуры в соответствии с поданным заявлением, как минимум приведет к тщательной проверке деятельности УК, причем не только в конкретном случае, но возможно и в комплексе, в зависимости от смысла поданной жалобы.

    И в дальнейшем выльется не только в устранение выявленных проблем, но и в штрафные санкции, а также вероятность приостановления лицензии, что приведет к закрытию УК, учитывая, что без указанного документа осуществлять свою деятельность по управлению МКД они уже не смогут.

    Пошаговая инструкция составления жалобы

    Несмотря на достаточно обширные полномочия, прокуратура может рассматривать далеко не все заявления, ведь, как правило, штатных прокуроров всего несколько на район, в то время как обратившихся граждан гораздо больше. То есть, если жалоба будет неправильно составлена либо нарушение относиться к малозначительным, вопрос будет передан на рассмотрение местных органов власти, которые с УК достаточно часто плотно взаимодействуют.

    Именно поэтому, для того чтобы заявление о нарушении прав жильцов МКД было принято к рассмотрению, необходимо как минимум обеспечить основания по следующим причинам:

    • недобросовестные действия УК при выполнении возложенных обязанностей;
    • полное бездействие, подкрепленное документально;
    • нарушение норм закона, к примеру, финансовые махинации;
    • преступная халатность, приведшая к имущественному ущербу либо причинению вреда здоровью жильцам дома.

    Общие правила оформления

    Законом форма заявления не утверждена, поэтому при его составлении следует руководствоваться стандартными требованиями оформления документации подобного вида.

    В частности, нужно указать:

    • наименование прокуратуры и фамилию имя отчество должностного лица (вышеуказанные сведения, как правило, есть на официальном сайте прокуратуры);
    • данные заявителя от Ф.И.О. до полного адреса проживания;
    • суть проблемы, то есть бездействие либо нарушение стандартов обслуживания многоквартирного дома (составляется в свободной форме);
    • приложение с перечнем документов, которые могут подтвердить обоснованность претензий;
    • дата составления;
    • подпись заявителя.

    При оформлении основной части заявления, жителям МКД нужно помнить, что указанный документ должен содержать не только жалобы на недобросовестность УК, но и четкое изложение нарушенных прав и интересов.

    То есть грубость слесарей либо же опоздание на работу электриков не является достаточным основанием для наказания УК, в то время как игнорирование неоднократной заявки с просьбой о ремонте стояка горячего отопления в подъезде, который протекает, либо же завышение тарифов за обслуживание дома при минимальном количестве услуг является.

    Также в заявлении следует конкретно указать, что на основании договора управляющая компания должна оказывать определенные услуги, которые в связи с недобросовестным исполнением указанного документа привели к негативным последствиям. Допустим, то же отсутствие плановых осмотров инженерных сетей с износом в более чем 60% и игнорирование заявок о замене труб холодного водоснабжения могут повлечь за собой затопление и значительный материальный ущерб жильцам нескольких этажей.

    Следует отметить и еще одну насущную проблему, а именно уборку придомовой территории, особенно в зимнее время.

    Ведь сугробы с крыш работники УК обязаны убирать, как собственно и сосульки, и наледь на входе в подъезд, учитывая, что обрушение снега либо же падение на обледеневшем пороге может привести не только к травме, но и к смерти жильцов, оказавшихся в неблагополучное мгновение перед домом.

    Какие статьи закона могут быть использованы

    Как правило, основным документом, который выступает подтверждающим фактом нарушения прав жильцов, является договор между УК и собственниками жилых помещений. Именно поэтому при составлении жалобы обязательно упомянуть, как сам указанный документ, так и ст.162 ЖК РФ, нормы которой и регламентируют соглашение между сторонами.

    Также желательно сослаться на Постановление Правительства №290, содержащее минимальный перечень работ и услуг, которые управители должны обеспечить жителям МКД.

    И, конечно, не лишним будет упомянуть и Постановление №491, которым утверждены Правила содержания общедомового имущества и порядка расчета квартирной платы.

    Ведь для того, чтобы подтвердить обоснованность претензий, нужно указать, какой же пункт УК нарушила.

    Прилагаемые документы

    Любое обвинение в халатности либо недобросовестности требует подтверждения, учитывая, что голословное заявление рассматривать не будут.

    Именно поэтому, если гражданин жалуется на бездействие УК, следует, как минимум, приложить несколько копий с обращениями в указанное учреждение, желательно с номером регистрации, который свидетельствует о получении заявки, и акт обследования того же стояка, подтверждающий значительный износ. Нелишним будет предъявить и несколько фото с изображением тех же хомутов и потеками ржавчины на трубе.

    Если же гражданин пострадал в результате падения на скользком пороге, то медицинские документы о характере полученной травме и чеках о затратах на лечение также желательно приложить, не говоря уже о фото самого порога.

    То есть любой случай, который привел к тем или иным негативным последствиям, включая затопление соседей, должен быть подтвержден документально, актами, справками, видео и фото, а также копиями чеков о затратах по восстановлению.

    Сроки рассмотрения

    В рамках ст.12 ФЗ №59 жалоба поданная жильцами МКД на неправомерные действия управляющей компании должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней с даты регистрации обращения.

    Такой значительный срок предусмотрен в связи с тем, что прокурору не только нужно назначить дату проверки и собственно ее осуществить как минимум в течение последующего месяца, но и в ряде случаев провести дополнительные действия.

    В частности, прокурор может:

    • запросить некоторые данные у других учреждений, к примеру, того же органа местного самоуправления;
    • направить определенные материалы дела на экспертизу.

    Со дня окончания проверки, после всестороннего изучения обстоятельств, изложенных в жалобе, выносится представление, конечно, при обнаружении значительных недостатков, которое вручается той же УК, что собственно ведет к немедленному устранению нарушений в последующие 30 дней, о чем прокуратура уведомляется дополнительно.

    В свою очередь ответ предоставляется и обратившемуся лицу с информацией о том, что нарушителю предписано устранить все недочеты.

    Действия при отсутствии ответа или отказе

    Как правило, по окончании месяца прокуратура обязана предоставить ответ, учитывая, что исполнение норм закона об обращении граждан строго контролируется.

    Однако, бывают случаи, когда окончательный ответ предоставлен с опозданием либо с отказом.

    В данной ситуации жилец, который не согласен с формальной отпиской, имеет полное право обратиться уже с жалобой на бездействие прокуратуры в вышестоящую инстанцию, то есть генеральную прокуратуру.

    Конечно, после получения заявления в той же области направят запрос в район с указанием дать разъяснения, то есть, по сути, спустят письмо по нисходящей обратно, но вопрос будет уже держаться на контроле, поэтому повторно в ситуации разберутся уже более подробно, и дело будет поручено уже другому специалисту, который обязан будет разобрать ситуацию более подробно.

    Коллективное обращение

    По негласному мнению, коллективная жалоба рассматривается всегда более тщательно, ведь если один человек может и ошибиться, неправильно восприняв ту или иную ситуацию, то несколько жильцов одновременно вряд ли могут заблуждаться. Именно поэтому к жалобе, составленной тремя и более лицами, прокуратура отнесется более внимательно.

    При этом само заявление при оформлении мало чем отличается от такого же, но составленного одним лицом, за исключением количество обратившихся.

    То есть в жалобе также указывается наименование прокуратуры, но вот далее приводятся данные уже всех лиц с полными адресами.

    Соответственно, после изложения возникшей проблемы либо же зафиксированного нарушения, должны присутствовать все подписи граждан, которые указаны и в преамбуле.

    Юридические последствия

    Как свидетельствует практика, большинство обращений жильцов на неправомерные действия управляющей компании приводят не только к подтверждению нарушений, но и обнаружению новых неправомерных действий, что может повлечь за собой:

    • вынесение предписания об устранении недочетов;
    • приостановление либо лишение лицензии УК на выполнение своих обязанностей, то есть управление МКД;
    • привлечение к административной ответственности и значительным штрафам;
    • возбуждение уголовного дела.

    Как правило, прокуратура является одной из последних инстанций, в которую обращаются после исчерпания всех возможных рычагов воздействия. Ведь прокурор в первую очередь направит запросы в ту же местную администрацию, поэтому желательно изначально направить несколько обращений в органы самоуправления, а уже потом привлечь прокуратуру, которая повлияет и на УК, и на местные органы.

    Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре

    Во всех отделениях прокуратуры РФ существует единый, установленный законом, порядок рассмотрения любых обращений, как от простых граждан, так и от юридических лиц. А также определен срок, в течение которого проводится проверка.

    Обратиться в надзорные органы страны может любой человек, если считает, что его права были нарушены или могут пострадать в результате деятельности других лиц. Прокуратура РФ обязана следить за соблюдением законности и устранять нарушения, которые могут привести к нарушению закона.

    При составлении заявления следует проконсультироваться с юристом. Это может обеспечить скорейшее изучение обстоятельств дела и разрешения сложившейся ситуации.

    Чтобы получить бесплатную профессиональную помощь юриста, заполните форму на нашем сайте.

    Срок, который установлен для рассмотрения обращений, отсчитывается от момента регистрации заявления.

    После подачи заявления в соответствующие органы, оно регистрируется в трехдневный срок.

    Датой регистрации будет считаться день, когда:

    • была внесена соответствующая запись в книгу учета;
    • письмо было вручено почтальоном, а заявителю направлено уведомление о вручении с датой;
    • заявление зарегистрировано на официальном сайте прокуратуры.

    Установленный порядок предполагает, что прокурору на рассмотрение обращений от граждан может понадобиться 30 дней. Однако заявления, не требующие проведения сложных мероприятий. А также изучения дополнительных материалов и истребования документов, рассматриваются в органах прокуратуры в более сжатые сроки, то есть в течение 15 дней.

    Часто для проведения проверки необходимо получить дополнительные материалы, ожидание которых может повлиять на длительность проверки.

    Если возникнет такая необходимость, то срок разбирательства в надзорных органах может быть увеличен решением прокурора, но не более чем на 30 дней. Порядок продления сроков проверки также установлен законодательно.

    Для этого составляется ходатайство, в котором объясняется, почему увеличивается срок, и мотивируется принятие такого решения.

    Все жалобы, от лиц, являющихся участниками уголовного производства, в органах прокуратуры рассматриваются в течение 3-х дней, этот срок не может быть продлен больше чем на 10 дней.

    Для того чтобы ваше заявление или жалоба были скорее рассмотрены, необходимо сделать их максимально информативными. А также приложить все имеющиеся у вас доказательства и другие материалы, способные облегчить прокурору работу и сократить срок проведения разбирательства.

    Обязательно укажите свои паспортные данные и адрес, поскольку анонимные письма к рассмотрению не принимаются.

    Прежде чем написать жалобу в прокуратуру, проконсультируйтесь с юристом нашего сайта. Он поможет грамотно составить текст письма и бесплатно проконсультирует по всем вопросам, связанным с этим обращением. А также разъяснит порядок приема и рассмотрения прокурором заявлений.

    Какие обращения граждан не получают рассмотрения

    Рассмотрению подлежат буквально все письма граждан в прокуратуру. После первичного ознакомления, прокурором принимается решение о принятии обращений к дальнейшему разбирательству, в установленный законом срок. Однако некоторые заявления могут быть:

    • не приняты к рассмотрению вследствие объективных причин;
    • переданы в нижестоящие органы прокуратуры;
    • перенаправлены для проведения проверки в правоохранительных органах или органах местного самоуправления;
    • возвращены заявителю с указанием причин.

    Чтобы избежать переадресации вашего письма в другие органы, необходимо сначала самостоятельно обратиться к руководству организации, чья деятельность стала поводом для жалобы. Обращаться к прокурору следует после того, как вам было отказано в решении вопроса на месте.

    Без должного ответа из прокуратуры могут остаться обращения от граждан, в которых:

    • не указывается фамилия и адрес заявителя. На анонимные письма прокуратура ответ не дает. Однако если анонимные заявления содержат информацию о совершенном или готовящемся преступлении, то они все же могут быть перепроверены для расследования обстоятельств в правоохранительных органах;
    • нет достаточных сведений для разрешения вопроса, текст нельзя понять, или невозможно прочитать. В этом случае заявителю в семидневный срок прокуратура направляет письменный ответ с просьбой разъяснить свое обращение, дополнить его фактами и обратиться повторно;
    • имеется прямое вмешательство граждан в компетенцию надзорных органов. Автору письма в течение семи дней направляется ответ с разъяснениями;
    • текст содержит нецензурную лексику, угрозы жизни сотрудникам органов прокуратуры или другим лицам. В этом случае заявителю направляется предупреждение о недопустимости злоупотребления правом обращаться в надзорные органы. В особых случаях, адресат может быть привлечен к ответственности;
    • нет смысла и логики, а заявитель признан в установленном порядке недееспособным.

    Также без ответа останется повторное обращение граждан в подразделение органов прокуратуры, уже проводившее проверку по данному факту, если в нем не приводится новых фактов.

    Порядок рассмотрения обращений требует, чтобы решение, принятое прокурором, было разъяснено заявителю. При этом ему указывается на возможность обжалования в вышестоящих инстанциях или суде.

    Анонимные послания с клеветой на других лиц, с угрозами прокуратура передает в полицию для выявления адресата и привлечения его к ответственности, предусмотренной законом.

    Какие обращения не рассматриваются

    Если требования, содержащиеся в заявлении или жалобе граждан, не попадают под компетенцию данных надзорных органов или могут быть разрешены другими организациями и учреждениями, то их передают для рассмотрения в соответствующий орган. Заявитель уведомляется об этом в семидневный срок, после момента регистрации.

    Также заявление для разбирательства может быть отправлено в нижестоящие надзорные органы, если проверка по данной жалобе ими не осуществлялась ранее. Или в отделение полиции, если письмо содержит информацию о свершенном уголовном преступлении.

    Прежде чем направлять письменное обращение в прокуратуру, необходимо убедиться, что разбирательство вашей жалобы находится в компетенции прокурора. Возможно, для этого понадобится консультация у юриста.

    На нашем сайте вы можете получить консультацию у юриста совершенно бесплатно. Общение может идти в удобной для вас форме: по телефону или посредством специальной формы в онлайн режиме.

    Ответ из прокуратуры

    После проведения всестороннего разбирательства обращений, прокуратура направляет ответ. Письмо, подписанное прокурором, заявитель получает в любом случае. Без ответа остаются только анонимные заявления и жалобы.

    Оконченной может считаться такая проверка, в ходе которой были рассмотрены все вопросы, указанные в заявлении. Заявитель в обязательном порядке уведомляется о результатах проведенного разбирательства. В случае, когда было вынесено прокурорское представление, ему разъясняется, где и когда он может ознакомиться с результатами исполнения прокурорского вердикта.

    Если заявление было коллективным, то ответ может быть направлен всем заявителям или же тому, кто указан в обращении первым. Этому лицу предлагается донести информацию о проведенной прокурорской проверке до остальных участников коллективного обращения.

    Популярное:

    Закладка Постоянная ссылка.

    Комментарии запрещены.