Вернет ли банк деньги если их украли с карты

Оглавление:

Как вернуть украденные с карты деньги?

Мария получала зарплату на карту, к которой была подключена услуга «Мобильный банк». Спустя неделю после сообщения о перечислении аванса она решила снять деньги. Однако банкомат ответил, что средств на карте недостаточно. В банке женщине сообщили, что деньги были списаны накануне в пользу другого абонента, номер которого Марии не знаком. Можно ли вернуть деньги?

Каждая из версий требует отдельного рассмотрения и досконального изучения всех обстоятельств произошедшего. Зачастую пострадавшие при проведении разбирательства по спорной ситуации не всегда готовы честно делиться всеми фактами и событиями или иногда не связывают отдельные события с несанкционированным списанием денежных средств. Например, осознав, что попали на уловки мошенников или нарушили правила безопасности при работе с картами, клиенты не хотят в этом признаваться. Это затрудняет как работу банка, так и работу правоохранительных органов.

Если клиент непричастен к факту списания средств, то найти украденные деньги можно двумя законными способами – обратиться в банк с претензией и в правоохранительные органы.

Для того чтобы защититься от несанкционированных списаний, нужно внимательно ознакомиться с правилами безопасности при использовании карт, использовать лицензионное программное обеспечение на мобильных телефонах и отказаться от установки на смартфон различных программ с неофициальных сайтов и источников, не внушающих доверия. Также не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к вам обратились от имени сотрудников банка».

В подобной ситуации необходимо обратиться в полицию с заявлением о хищении денежных средств с банковской карты. Самостоятельно без участия органов государственной власти получить информацию об абоненте и лице, содействовавшем списанию денежных средств, человек не сможет.

Согласно пункту 1 статьи 854 Гражданского кодекса, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента, за исключением списания денежных средств по решению суда. Если в отношении клиента отсутствует вступившее в законную силу решение суда о взыскании денежных средств, то банк в данной ситуации действовал неправомерно, так как только клиент может распоряжаться денежными средствами, находящимися на ее банковском счете, а значит, банк обязан компенсировать неправомерное списание денежных средств со счета. Для этого необходимо обратиться с претензией в банк».

Вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка

Доля наличных платежей становится все меньше и вместе с тем у злоумышленников становится все более популярным такой вид преступления, как похищение денежных средств с чужой пластиковой карты. Давайте попробуем разобраться в ситуации и вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка, в случае их похищения?

Согласно нормам нового закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома. Однако в этом же законе есть некоторые нюансы, которые нужно знать, чтобы не получить от банка отказ. Рассмотрим подробнее, в чем они заключаются.

В каком случае банк может вернуть украденные деньги?

Для того, чтобы рассчитывать на возврат средств похищенных с карты Сбербанка вы должны быть уверены в следующем:

  • Деньги списаны с банковской карты без вашего ведома.
  • Списание денег не произошло по вашей неосторожности и беспечного отношения к сохранности карты. Например, в случае похищения карты вместе с записанным на ней пин-кодом.
  • Платеж не является следствием ваших случайных или неосмотрительных действий при совершении платежей в сети интернет. Бывают случаи, когда владельцы карты беспечно вводят данные карты и отправляют платежи, доверяя сомнительным ресурсам и не обращая внимания на предупреждения о списании средств.

Если вы абсолютно уверены, что списание средств произошло не по вашей воле, и не явилось следствием нарушения вами условий договора об обслуживании карты, то можете смело выставлять требование о возврате средств.

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Для того чтобы вам вернули украденные средства нужно произвести несколько обязательных действий.

  1. Срочно заблокировать карту через интернет банк, мобильный банк или позвонив по номеру горячей линии.
  2. В течение одного дня с момента уведомления о списании суммы обратиться в банк с просьбой о возврате денег.
  3. Воздержаться от зачисления средств на карту после возврата, а лучше всего произвести ее замену, так как ваши данные уже скомпрометированы и возможны новые попытки кражи денег со счета.

Важно! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства. Это один из тех случаев, когда медлить нельзя – чем быстрее вы направите уведомление в банк, тем больше шансов что вам вернут деньги.

Как доказать, что средства были списаны со счета без вашего ведома?

Согласно новым положениям закона вы не обязаны доказывать, что средства были списаны не по вашей воле. Наоборот, обязанность банка – доказать, что именно вы потратили деньги.

Это значит, что банк не может вам отказать в возврате похищенных средств по причине отсутствия подтверждений того факта, что случайно списанные ли, украденные ли средства были выведены со счета без вашего ведома.

Таким образом, закон облегчает владельцам карт задачу возврата средств, возлагая задачу проведения расследования и сбора доказательств на банк.

Тем более что именно у кредитной организации есть все средства и возможности провести проверку и вынести правильное решение относительно произведенной транзакции.

В течение какого времени вернутся деньги?

Серьезной недоработкой нового закона является отсутствие указания на конкретные сроки возврата похищенных с карты средств. В связи с чем, часто встает вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том – когда он это сделает.

Здесь заключается лазейка, которой банк может воспользоваться, чтобы подольше не перечислять вам ваши деньги. В случае если вы получили уведомление о том, что средства вам будут возвращены, но они так и не поступили на счет, следует подождать разумное количество времени (не более 15 дней).

Затем написать в банк требование о перечислении денежных средств на ваш счет в течение 7 дней, так как разумные сроки ожидания уже истекли, а это противоречит требованиям Гражданского кодекса РФ, который обязывает банк выполнить это требование в течение указанных семи дней после получения вашего письма.

На практике Сбербанк возвращает украденные с банковской карты деньги, если ситуация очевидна и вина держателя карты не доказана. Если речь идет о небольшой сумме, то возврат происходит в течение 2-3 недель.

Рекомендуем посмотреть довольно интересный материал:

Если же похищена более крупная сумма, то очень часто приходится добиваться справедливости путем подачи иска в суд. Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и постарались урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то суд встанет на вашу сторону и примет положительное решение и вам вернут деньги, похищенные с вашего счета.

Автор Каленюк Ирина Владимировна

Я выложила объявление о продаже автомобиля на Авито около месяца назад. И вот недавно мне позвонила женщина, сказала, что заинтересовалась моей машиной и попросила номер моей карты, чтобы перечислить мне задаток, типа чтобы я не продавала больше никому машину. И все! Буквально через минуту моих денег на карте не было.

Елена, с какого номера телефона Вам звонили и как представились- расскажите подробнее?

Добрый день. Чем закончилась Ваша ситуация? У меня произошла такая же ситуация. Тоже с Авито, тоже женщина, хотела дать задаток и попросила квитанции с банкомата, якобы, чтоб подтвердить платеж. Я как дура сказала ей идентификатор, но не пароль, она подключила мобильный банк к своему номеру и перевела с моего счета себе 200 тыс руб и 8 тыс себе на мобильный. Вы не с сбербанком дело имели?

Марьяна, чем у вас дело закончилось? Попала практически в идентичную ситуацию со Сбером

Елена, откликнетесь пожалуйста. Чем все закончилось и ваши действия?

Украли кошелек,в нем карта (пин кодов нет).Мошенники через карту вошли в личный кабинет, нашли все привязанные счета,перевели с вклада на карту и тут же обналичили 150 000, 150 000 и 100 000.Все это происходило в один период времени.Мне не поступало никаких уведомлений (уведомления не подключала).НО.сумма крупная.Разве сбербанк не должно было насторожить экстренно списание средств в таком размере?Пропажа была обнаружена в течении примерно 3-х часов,пошла в банк-заявление не приняли-отправили в полицию…На следующий день я все-таки подала заявление о возврате похищенных средств.Прошло несколько недель,Сбер бездействует,сегодня сказал,что форма заявления,которую мне выдали в банке о возврате средств не правильная-перепешите….Продвижения никакого…Что делать?Как вернуть средства?Кстати,в полицию все-таки подала..

Во-первых, мне непонятно каким образом мошенники вошли в личный кабинет. Нужен специальный логи и пароль. И еще подтверждение по мобильному банку, то есть по SMS. Где они взяли эти данные? Можно получить их в банкомате через карту, но без ПИН-кода в любом случае не обойтись. Во-вторых, Сбербанк и не будет никогда беспокоиться о снятии крупных, да и мелких сумм тоже. У моего зятя каким-то образом с карты «ушло» 1,5 тысячи, тоже в полицию отправили и разговаривать не стали. А вы ждите действий от полицейских. Банк ничего не вернет.

Смотрите, если действовать по правилам, первое что вам надо было сделать — это позвонить на горячую линию в Сбербанк и сообщить о том, что вашу карточку украли и заблокировать ее. Ну раз уже так произошло (не заметили, не сразу сориентировались, не было телефона), необходимо было позвонить на горячую линию, и сказать что деньги украли. Вас бы сразу направили в ваше отделение, где необходимо было бы написать заявление о несогласии с этими последними транзакциями. Это обязательно. Потом уже можно идти в полицию, но там без банка все равно ничего не сделают, ибо надо доступ к конфиденциальным данным, а это только по согласия банка, или через суд. В общем, лучше полюбовно заставить банк рассмотреть ваше заявление что деньги украли. Второе, можно приложить заявление в полицию, что собственно у вас украли кошелек, службе безопасности банка это надо.
Но судя по тому, что уже прошло две недели и вам затягивают время (ведь сумма приличная, понять в какой-то степени можно, страхуются от мошенников), банк решил не спешить. Еще Олеся, обязательно надо иметь на руках копии заявлений с входящим номером, что банк их принял, и вы их делали. Если еще через недели две этот вопрос не решится, тут без юриста и подачи заявления в суд дело вряд ли решится, разве что возьмете измором. По опыту знаю, что такие дела могут решатся месяцами, и каждый раз по новому. Звоните начальству, пишите на форумах где-есть оф. представители Сбера, в общем поднимайте шум. Это часто действует.
Ну и на будущее, обязательно подключайте СМС информирование и выставляйте лимиты на снятие наличных и переводы. А банк может не интересоваться движением средств, если это не выше их собственных лимитов, или лимитов ЦБР.
Да и последнее, как уже заметила Юлия, как они вошли в ваш личный кабинет? Откуда им известен логин и пароль? Возможно это сделали те, кто его знает, и вы найдете деньги быстрее банка и полиции.

Выложили на сайт авито объявление о продаже мотоцикла через 2 часа позвонили и сказали что хотят купить попросили дать реквизиты карты чтоб перечислить деньги,а за товаром позже подъедут.через несколько секунд пришел запрос от тиньков банка (у меня сбербанк) с кодом,мне позвонили и сказали что нужен код чтоб они могли перечислить деньги,так как банки разные и нужен код для подтверждения перевода и все через несколько минут пришла смс из моего банка что совершена покупка на 35 т.р.В течении часа обратились в сбербанк -заблокировали карту и написали заявление о возврате денег,а затем обратились в полицию.Недели через 3 от банка пришел ответ об отказе возврата денег,как оказалось нужно было написать заявление об отмене транзакции и деньги вернулись бы сами на счет через сутки,но мы не знали что так нужно сделать а работники банка не удосужились поставить нас об этом в известность и своими неквалифицированным действиями не защитили хищение с моей карты.Теперь намерены обратится в суд.

у меня 2 марта украли с сберкарты большие деньги,сразу позвонила на горячую линию когда увидела сообщение о списании,заблолкировали карту,на следующий день обратилась в офис банка и вполицию (карта застрахована) ,в итоге в возврате денег банк отказывает и страховая не оплачивает страховку,что делать в данном случае?полиция предполагает вирус в тел. но никаких действий не предпринимает!следователь мои звонки игнорирует,в прокуратуру обратилась!какие дальнейшие действия?

Попробуйте через суд деньги потребовать. Но для этого надо, чтобы все эти отказы были в письменной форме вам отправлены. То есть, не надо никому больше звонить, а отправляйте официальные запросы с уведомлением о получении. В установленный законом срок придут ответы, с объяснением по какой причине вам отказано в возврате денег и в страховке. Для составления иска, стоит к юристам обратиться, это, конечно, не бесплатно, но вы же говорите сумма большая, значит есть за что бороться. А вообще ситуация не безнадежная, надо побороться.

нужна помощь. на карте сбера лежало 34 тыс, 900 не было подключенно. прихожу в банкомат остаток 100 руб. последнее снятие 3 дня назад. звоню в подддержку оказывается у меня подключенн мобильный банк и еще на мой номер. делаю расспечатку всех смс оказывается по расспечатке мне приходили смс с 900. возможно ли вернуть денежные средства?

900 подключается автоматически, насколько знаю, при подключении мобильного банка (СМС-оповещение было?). Тут два варианта (я не рассматриваю участие служащих банка — практически невероятно): первое — что телефон попадал в чужие руки, возможно даже знакомые. Смотрите операции — куда деньги ушли и попробуйте высчитать. Если такое было, то банк не при чем. Второе, что номер был клонирован — редко и сложно, но делается. Тогда в полицию заявление — будет следствие, в общем-то как и в первом случае — там есть статья и для этого.

у меня аналогичная проблема. Вчера украли телефон с мобильным банком. В тот же день заблокировал сотовый номер телефона и сам телефон (iphone), написал заявление в полицию. На следующий день восстановил номер телефона на новую сим карту, зарегистрировал в мобильном банке новое устройство и когда вошел увидел, что с 2х карт сбербанка сегодня (т.е. на следующий день) в обед перевели часть денег на другую неизвестную карту и пополнили номер стороннего сотового. Общая сумма 14400 руб. Больше там денег не было. А вот тинькоф банк заподозрив неладное сразу заблокировал все действия. Сегодня писал обращение в отделении сбербанка на возврат денег. Администратор отделения сказала, что да у сбера с мобильного банка часто крадут. Вопрос, как мошенникам удалось взломать пароль от мобильного банка и сбера и тинькова? Тинькоф сразу понял, что что-то не так…а сбер пропустил все переводы и платежи. Мобильные банки подключены на обоих банках. Но так как телефон был заблокирован — мне смс не приходили о входе в мобильный банк. Какая вероятность, что сбер вернет деньги?

Пыталась оплатить коммунальные услуги на сайте своей управляющей компании.через час пришла смс-сделана покупка на 107 usd THRIFTY INN.Пробила в интернете- на мои деньги забронировали отель в США.

Здравствуйте. Вот и я стал жертвой Сбера

23.11.2016 зайдя в личный кабинет Сбербанка я обнаружил, что с моей кредитной карты без моего ведома были совершено снятие денег 10.11.2016 в размере 2200 рублей и 10.11.2016 в размере 1250 рублей. Первый платеж был произведен, как мне сказал оператор отделения банка куда я обратился с жалобой, в Москве на МТС, второй в Краснодаре на Теле2. Я все это время находился в Твери! На мою претензию, которую у меня приняли в банке, написано, что с моего номера поступали СМС запросы, но ни одной СМС о списании денег или запроса на списание я не получал! И никакого ПИН-кода подтврждающего эти операции я со своего телефона не вводил! Хотя мобильный банк у меня подключен и на все другие операции СМС сообщения приходят регулярно! Более того пополнив кредитную карту в сентябре месяце 2016 года, я ни разу ей не воспользовался и привязки оплаты сотовой связи ни к одному оператору я на кредитную карту не делал! За все это время ни мои родственники, ни друзья, ни третьи лица воспользоваться моей картой не могли! Антивирус у меня установлен и проверка телефона на вирусы происходит регулярно! Сегодня написал вторую претензию в которой указал, что категорически отказываюсь оплачивать эти деньги. Буду ждать ответа

В ответе на мою первую претензию Сбер так же во всем винил вирусы. И схема у Натальи та же что и у меня МТС да Теле2. Точно Сбер ворует! Жду ответа на вторую претензию, но в полицию мне даже не предлагали обращаться))) Бояться наверное. Да, и еще я на сайте Сбера, в окне обратной связи, тоже написал претензию. Буду ждать ответа, а платить НЕ БУДУ

Вот и меня не минула чаша сия!
Почитав сайты,с легким удовлетворением(ну просто себя немного успокоила),что не одна я лохушка,у которой украли деньги с карты Сбербанка. Схема почти не отличается от тут написанного.
23 декабря 2016 года,неожиданно на мой телефон пришли сообщения,что мне установлено подключение к онлайн сбербанку для айфона.Так как,у меня отключена мобильная связь на телефоне,я как то не заморочилась с новыми»ништяками» от сбера в канун НГ праздников,подумала,мне не тепло ни холодно от этого.
Было некогда,и я откинув телефон занялась своими делами. Через час пришло сообщение,что с моей карты совершен платеж на пополнение МТС на сумму 2000,я сразу кинулась звонить в контактный центр,но там не сразу и дозвонишься,поскакала к компу, зайти через сбербанк онлайн и заблокировать карту. А не тут то было,код на вход не приходил 4 минуты,за это время,благополучно слетали денюшки,по 2000 в минуту, два перевода даже в одну минуту вместились. Наконец код от онлайн банка пришел,я его ввела и заблокировала карту. Начала звонить в контактный центр,там меня(как всегда) переправили по трем операторам ,с уточнением всех данных(а нет сначала карту заблокировать(((
Потом выяснилось,что кто то настроил мне в ЛК автоплатежи(и кто же мог попасть в мой ЛК,если ни смс кодов,ни сообщений о вхождении «мной» в онлайн банк не приходило) и снял у меня с одной карты 10000(это за то время,пока я не могла попасть в свой ЛК и дозвониться по горячей линии,и по другой,только что открытой дебетовой голд карте,которую мне по телефону втюхивали два месяца, расписывая,какие ждут меня благА,а когда я,чтобы отвязались,согласилась и получила эту карту,предложили подключить опцию по защите карты от мошенников,стоимостью всего то 1960 в год.Когда я отказалась,так как мало пользуюсь картой,так,платежи коммуналка,да снять наличку. То вот такое «чудо» произошло у меня спустя 2,5 недели,после получения этой ДБ карты. Эта карта и засветиться то нигде не успела..Ну и на кого мне думать?
Оператор посоветовала обратиться в свое отделение банка и полицию. На мой резонный вопрос, а не поздно ли будет обратиться в понедельник,через три дня? Она ответила,не поздно,больше ничем помочь не может.
Слава Богу,есть интернет и (тут слова о Боге забываем) куча пострадавших,которые делятся своей бедой и сведениями,что предпринять. Благодаря этому,я все же написала в контактный центр сбера претензию и заявление об отмене транзакции,хотя и в произвольной форме пока.
Так что,люди добрые,пора забывать, что когда то СБЕРКАССА,а ныне Сбербанк, это гарант защищенности и неприкосновенности наших вкладов. и валить всем миром в другие банки, чтобы г-н грефф,не хвастался, что небывалый подъем активов в банке в этом году,перекрыл все предыдущие года!
Да и пока как то поднимать протест перед правительством о полном беспределе СБЕРБАНКА РОССИИ!!(((

я тоже пострадал в эти Новогодние праздники, подключив Сбербанк Онлайн на свой мобильный телефон( с официального Play Маркет ) и по запросу введя номер своей карты сразу же пошли СМС с паролями с номера 900 ( это номер Сбербанка ), потом СМС с банка Тинькофф, затем пришла СМС что осущесвлён вход в Сбербанк Онлайн ( сам я в это время на СМС не отвечал и в никуда не входил ), когда я кинулся проверить счёт оказалось, что с него уведены все деньги в размере 74 тыс. рублей.Позвонив в службу поддержки оператор сказал что взлом произведён с 2-х регионов России.Завтра пойду в дурацкий Сбербанк писать заявление.Люди никогда не подключайте Сбербанк Онлайн на мобильный телефон! И бегите подальше от Сбербанка!

здравствуйте. чем у вас все закончилось? неделю назад пришло сообщение от номера 900, подтвердите вход в сбербанк он-лайн. я сразу звоню оператору, выяснилось, что сняли очень крупную сумму. карты заблокировала. сразу же пошла в банк, написала заявление, что без моего ведома деньги ушли. и в полицию обратилась. ждала неделю решения банка, в итоге ноль, мы мол не видим причины, для возврата денег. но как так!? они практически заставляют подключать этот сбербанк онлайн и скачивать мобильное приложение. теперь собираюсь идти в прокуратуру.

У меня та же история, с кредитной карты Сбера списывались деньги. Мобильный подключен , но не одного сообщения с номера 900 не приходило. Картой последнее время не пользовалась. После того как обнаружила списание, написала в сбер. и запросила распечатку по счету, прислали ответ , что все законно списания проводились на мой же телефон МТС а от туда дальше на Мегафон. Написала заявление в полицию, взяла детализацию звонков с телефона. Из детализации видно, что СМС с номера 900 на мой телефон отравлялись, но до меня не доходили. В полиции сказали, что такое возможно если на телефон пришел вирус я его открыла и дальше вся фигняя. Но у меня простой кнопочный телефон старого образца на котором нет ни то чтобы интернета, а даже камеры. Я вообще не понимаю как такое возможно. Кредитную карту у Онлайн Сбербанк не подключала, покупки с нее не делала, общем ума не прилажу что делать, а в полиции говорят что судится со Сбером и МТС бесполезно. Но платить я не собираюсь, пусть что хотят то и делают

Аналогичная ситуация , с 2015г апреля пытаюсь решить проблему, написав 3 претензии Сберу, приложив уведомление о возбуждении уголовного дела, Сбер в декабре 2016 г вернул мне незаконно списанную самим же банком в течении этих 2 лет, думала все больше списывать этот долг не будут, а в итоге они меня уже как неплательщика коллекторам передали , ужас! В понедельник пойду подавать иск!

почитала я комментарии и только можно диву даваться,никому верить нельзя ,у меня тоже были списаны 10000 руб без моего участия ,так мне в сбере сразу сказали что деньги не вернут ,мол не надо читать всякие смс ммс с незнакомых номеров,вирус сама в телефон пустила,так скажите пожалуйста как обезопасить свою карту,

Добрый день подскажите пожалуйста. 4 января на телефон пришло 3 смс сообщения. Но так как я их прочитал примерно через минуты 3- 4 я увидел проведения банковской операции с моей кредитной карты. С начало запросили баланс моей карты, далее пришел результат, далее пришла смс о пакупке с сайта с кодом подтверждения и с моего телефона отправляется код подтверждения и вся эти операции длилиль 3-4 секунды. Когда я увидел это я сразу позвонил в сбербанк службу безопастности для блакировки карт и отключил сбербанк онлайн. Причем на телефоне стояла антивирусная защита. Через час я написал заявление в Полицию. В этот день мне не получилось попасть в сбербанк что б написать заявление о возврате денежных средств т.к были праздничные дни они в этот день не работали, я обратился тока на следующий день. В результате через несколько дней мне сбербанк отказал в возврате денежных средств т.к код подтверждения на плотеж был направлен через мой телефон. Что мне делать теперь не знаю. В полиции я думаю что искать не каго не будут и в последствии закроют дело по истечению срока. Как мне вернуть деньги. (Самое интересное когда я сел и начал анализировать все, что когда пришла смс уведомление с кодом подтверждения операция занела 1 секунду, по логике вищей это не реально было за 1 секунду провести операцию т.к когда ты делаешь плотеж онлайн пока ты дождешься код подтверждения это примерно 5-6 секунд, введешь его это 5-6 секунд и отправишь 1-2 секунды)

и у меня подобная ситуация! только была кредитная карта и расходные операции по ней блокированы,я только пополнять могла. написала обращение в банк,и получила ответ,что он за мои деньги ответственности не несет. вчера смотрю долг уже у приставов.,а деньги со второй карты все еще списывают. только банк 3 года удерживал детские пособия с дебетовой карты……. ну теперь то они мне все вернут и про кредит забудут.

с моей кредитной карты украли 60000,Сбербанк признан потерпевшим,вор найден,признал свою вину.Спишет ли банк мне долг,с учетом того,что я нарушила условия хранения пин-кода ,я прохожу как свидетель по делу.

Люди у меня позавчера украли деньги с карты мошенники в размере 20 000 рублей через сбербанк онлайн что делать не знаю.

Даааааааааааа. Ни одна я такая обворованная. Со Сбером покончено навсегда. Ничего они вам не вернут, т.к. сами и сперли, наверняка их программисты. У меня были 2 мобильных банка-Сбер и Альфа, в Альфу воров даже близко не подпустили, а Сбер распахнул свои двери к моим денюжкам, зашли все, кто хотел, я только тупо смотрела в телефон и читала СМС: для перевода на карту Никиты Олеговича К ……..рублей, введите код…… Следущая смс-код……. и — деньги списаны, баланс-упс.

У меня было списано 6000 тыс без моего ведома 4 .10 .2017 через мобильный банк сбер банка смс пришло перевести на карту и код все как я пишу только я это не писала . Я в шоке пошла в и сняла все деньги с карты пока шла пришел запрос на 2000 тыс но повезло я успела снять все )) даже не сообразила сразу заблокировать . пошла в сбербанк написала заявление позвонила на горячую линию 900 все пересказала что я не переводила деньги какой то Валентине Викторовне. Х.И люди случилось чудо сегодня позвонила девушка и сказала что вернули деньги сбер банк из своих резервов и действительно пришло смс на поступление 6000. через 6 дней . опять верю сбер банку)))

Добрый день, будет полиция рассматривать дело, где собственными руками подключил мобильный банк к другому номеру и в итоге сняли все деньги?

Здравствуйте, и у меня подобная ситуация. С авито девушка захотела купить компьютерный стол, сказала на карту перекинет, снимала с нее 400 руб. Но вопрос: был ли у нее доступ к сберегательному счету? Так как и с него она списала 5000. Мы позвонили в горячую линию, сказала что операции не подтверждаем, нам сказали идти в полицию. Есть ли шанс вернуть? И с чего начать?

31.12.2017 с карты Сбербанка списали у меня 7000 руб. Позвонив в Сбер для блокировки карты, мне сообщили, что деньги сняты через мобильный банк кторорый подключён к номеру телефона который принадлежал мне ранее. Тоесть за месяц до проишествия я заблокировала номер телефона не отключив мобильный банк. И оператор потом продал этот номер другому человеку…и этот человек получил доступ к моей карте и снял деньги. Я написала заявление в полицию. А вот в Сбербанке сообщили что надо было отключать мобильный банк при блокировки симкарты. Я этого не знала…думая что все отключается автоматом когда уже номер телефона не мне принадлежит.

Срочно коллективную жалобу Путину.Больше вопрос ни кто не решит.Отозвать лицензию! Грев !грефу на зону

25/03/18 напали на улице, избили, украли мобильный телефон. Через час украли крупную сумму денег через Сбербанк Онлайн, используя при этом только мою сим карту, вставив ее в свой аппарат. Полиция ничего не делает и не будет делать, Сбер укрывает преступников, не выдавая мне (владельцу похищенных денег) информацию, кому ушли деньги, ссылаясь на закон о конфиденциальности, буду подавать суд и на сотрудников УВД , и на Сбер. Такой «дыры» как Сбер нет нигде! Бегите оттуда и чем быстрее, тем лучше! Другие банки (Райф, Альфу и Сити) мошенникам взломать не удалось, хоть и были попытки. Пользуйтесь ими, а не преступным государственным банком, который обворовывает людей, как и государство!

Выложил объявления на Авито, сегодня пришло сообщение со ссылкой было написано давайте обменяемся и сайт какой-то открываю там пустое сообщение приходит смс с 900 списания денежных средств по 900р 6 раз списали, какой то тип Алексей Александрович Ф. 4275740018295014 его номер карты,номер не указано хотел позвонить ему будте осторожно с картой СБ

Что делать, если с карты украли деньги? Простые советы

С каждым годом растёт число россиян, использующих банковские карты и безналичные расчёты. Вместе с ними растёт и число мошенников, ворующих с карт деньги. Как не стать жертвой злоумышленников и что делать, если средства со счёта всё-таки пропали?

Злоумышленники, практикующие кражи денег с чужих карт, придумали, как снимать средства со счетов без физического вмешательства. Речь идёт о бэкдоре (так называется программа, устанавливающая на компьютер т. н. взломщик) Skimmer. Для её активации мошенники вставляют в банкоматы карты со специальным кодом, после запуска которого в банкомате появляется меню для управления бэкдором. После этого мошенники получают доступ к картам, побывавшим в «заражённом» банкомате, и, следовательно, получают и доступ к деньгам, хранящимся на картах.

По данным специалистов из «Лаборатории Касперского», к вредоносной программе подключены банкоматы по всему миру, в том числе в России. На глаз определить, заражён банкомат Skimmer или нет, простому человеку невозможно — столкнуться с таким видом мошенничества может каждый.

С карты пропали деньги: что делать?

Российское законодательство обязывает банки информировать клиента обо всех транзакциях, совершённых с его карточки. Это могут быть sms-сообщения или электронные письма, также данные об операциях по карте содержатся в аккаунте пользователя в интернет-банке. Чтобы иметь оперативный доступ к информации о совершённых транзакциях и не упустить кражу денег, удостоверьтесь, что после каждого снятия наличных или оплаты покупки картой в супермаркете вы получаете sms-уведомление. Оно, кстати, пригодится, если на кассе магазина случайно спишут сумму, превышающую стоимость ваших покупок — такое тоже может быть.

Получив сообщение о несанкционированной операции, нужно незамедлительно связаться с банком, объяснить ситуацию и заблокировать карту. Финансовая организация потребует от вас написать претензионное заявление для оспаривания операции и возврата списанных денег. С подачей этого заявления лучше также не медлить.

Если на уведомление о сомнительной транзакции с вашей карты вы отреагируете позднее следующего дня после даты совершения этой транзакции, банк может отказать в компенсации суммы оспариваемой операции.

Как быстро банк возвращает деньги?

Возврат незаконно списанных денег может затянуться на полгода: для платёжных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернёт ли банк потерянные средства сразу или будет ждать ответа от платёжной системы —этот вопрос остаётся на усмотрение банка.

Также стоит иметь в виду, что финансовая организация может повторно задержать деньги, предварительно возвращённые клиенту платёжной системой, в том случае, если в результате рассмотрения вашего обращения выявится вина клиента в проведении незаконной операции. К вине владельца банк может отнести, например, небрежное хранение и использование реквизитов карты или передачу их другому лицу.

В каких случаях банк может отказать в возврате средств?

Если вы нарушили правила пользования картой (соответствующая инструкция выдаётся клиенту вместе с картой), банк может отказать в компенсации списанных средств. К таким нарушениям относятся:

– Нарушение правил безопасности при проведении операции в интернете на поддельных или незащищённых сайтах и без антивирусного программного обеспечения. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, обратите внимание, указано ли на сайте полное наименование изготовителя товара, географический адрес офиса или склада, его ИНН. На сайте обязательно должны быть телефоны магазина, позвонив по которым вы сможете уточнить интересующую вас информацию. На телефон и на компьютер установите антивирус.

– Компрометация реквизитов карты при проведении операций оплаты покупок. Совершая такие операции, всегда держите карту в поле своего зрения и следите, чтобы никто не копировал реквизиты вашей карты.

– Компрометация реквизитов карты при проведении операций снятия наличных в банкоматах, оборудованных скимминговыми устройствами. Всегда проверяйте банкомат на наличие таких устройств перед проведением операции.

ПриватБанк

Введите ваш e-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Получайте по e-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Комментарии — 44

Обязательно
ПИСЬМЕННОЕ заявление в милицию, можете отослать почтой с уведомлением, и копию в офис банка в Днепр.

Никаким разговорам — убеждениям не верьте. Имеет место хищение — только по процедуре, если Вы уверены, что карта была у вас — деньги сняли только внутренним способом.

Все что Вам рассказывают — задавайте себе только ОДИН вопрос — каким документом я докажу то или иное обстоятельство в СУДЕ?

P.S. в милиции, если Вы оставляете заявление, пишете (или у вас отбирают) обьяснения вам дадут корешок, что Ваше заявление принято.
Если в милиции будут морозиться — отсылайте почтой, копию в генпрокуратуру. Ну и в банк не забудьте.

Необходимо четко понимать — не сделаете эти неприятные процедуры сейчас — будете отдавать СВОИ деньги и проценты.

Я Вам не завидую процедура очень сложная и долгая. я ее прошел за год. аналогичная проблема. Ваши действия:
1 милиция и заявление о шахрайстве до одного места а также в службу безопасности банка
2 Нацбанк, держфинпослуг, служба защиты потребителей не помогут
3. Сразу надо в суд иск (по защите прав потребителей)
они направят на Днепр а Вы в апеляции вернете в Ваш город потом суды первой инстанции приблизительно 4(у меня так было) потом апеляция, ну и высший. Если будете все делать правильно деньги 150% вернете с моральными

«Нацбанк, держфинпослуг, служба защиты потребителей не помогут»
— Поинформировать госорганы — о бардаке и беспределе банка не лишне.

— По суду — не уверен, что направят в Днепр — тут как повезет, если судья нормальный и беспредельничать не будет, рассомтрят в Вашем городе — но это Гражданский иск, а у вас криминал. А это серьезно.

Уважаемый ПриватБанк.
Я написала с самого начала о том, что обратилась в отделение банка и описала сложившуюся ситуацию. Я храню свои данные в секрете и ни при каких обстоятельствах не передаю их посторонним.
Этот Ваш ответ Вы даёте КАЖДЫЙ РАЗ, когда тут кто-то пишет о краже. Всегда одинаковый.

Если о результатах расследования я не буду уведомлена в ближайшее время, то повесит ли на меня ПриватБанк ещё и задолженность за снятые вором кредитные деньги?

Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?

«С деньгами нужно расставаться легко, без стонов»
Ильф и Петров, «Золотой телёнок»

Любой банк ставит безопасность клиентских денег на один уровень со своими доходами. Несмотря на это, в Интернете запросы «украли деньги с карты» и «пропали деньги с карты» очень популярны. Оставив в стороне эмоции, поговорим о причинах пропажи, а также о мерах, которые необходимо принимать владельцу кредитной карты.

При утере – блокировка!

О том, что в случае утери карты (а еще хуже – кражи) нужно ее сразу заблокировать, знают, наверное, все. Но если вы этого не сделали, а деньги с карты украли, банк ничем помочь не сможет – ведь вина здесь полностью ваша. Единственная надежда – обратиться с заявлением в полицию.

Банкомат – адская машина?

Для примера рассмотрим два случая:

Пример 1. У клиента есть кредитная карта Сбербанка. Он снимает деньги в банкомате Райффайзенбанка. Введя ПИН-код и сумму, человек ждет наличные. В это время банкомат вдруг «зависает» и возвращает только карту.

Пример 2. Всё то же самое, только и карта, и банкомат Сбербанка.

Большинство клиентов обнаруживают, что банкомат не просто не выдал деньги, а они ещё и были списаны со счёта, только через несколько дней. Держатель «пластика» должен как можно быстрее обратиться в свой банк и написать заявление о несогласии с операцией.

Медлить с этим не стоит, т.к., к примеру, ОТП Банк принимает подобные претензии в течение 30 дней с момента предоставления выписки по счету, а Банк Русский Стандарт – не позднее 25 дней с момента совершения операции.

Если транзакция происходила в банкомате «родного» банка, то процесс недолог: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, выявление излишка, определение операции с ошибкой, возврат средств на карту клиента.

Первый пример сложнее, ведь в этом случае участвуют 3 стороны: банк, выпустивший карту, банк, её обслуживший, платёжная система. Рассмотрение претензии осуществляется по правилам последней, поэтому занимает довольно много времени. ОТП Банк, например, говорит о 60 днях с момента подачи клиентом заявления.

Если же деньги с карты украли в результате скимминга, вернуть средства вряд ли удастся – ведь клиент, по мнению банка, был обязан соблюдать меры безопасности.

Бдительность не повредит

Если спорная транзакция прошла в торговой точке, обслуживающейся сторонним банком, то рассмотрение ситуации также происходит при участии платежной системы. Проанализировав полученную информацию, банк либо соглашается с владельцем кредитной карты, либо принимает сторону оппонента.

Отдельные примеры – это так называемые двойные блокировки, когда при расчете в магазине на карте два раза блокируется одинаковая сумма. Тут всё просто. Вы можете написать претензию по второй операции, предоставив чек, либо подождать 30 дней, и сумма автоматически вернётся на карту.

Право на ошибку

Если вы обнаружили, что с карты украли деньги, не спешите обвинять банк – к сожалению, в 99 случаях из 100 нужно для начала пристально посмотреть на родственников, друзей и коллег. Это не обвинение, а прискорбный факт. Случаи из жизни? Пожалуйста.

У пенсионерки с карты «пропали» 1400 р. Выписка показала, что был произведен расчет на игровом сайте. Позже выяснилось, что виноват не банк, а любимый внук. Аналогичная ситуация происходит с дочкой, мама которой просто забыла, что давала ей свою пластиковую карту. Или с человеком, оставившим кошелек с кредиткой на рабочем столе, и т.д.

Бывает, что чужой банкомат выдаёт клиенту не всю сумму (купюры замялись или ещё что-нибудь произошло в работе). Многие люди совершают ошибку, не указывая в заявлении, что не получили не всю сумму, а только часть. Результат? Из чужого банка приходит отказ на выставленную претензию, т.к. указанная в ней сумма не соответствует излишку в банкомате.

За подобную оплошность клиент дорого поплатится (в прямом смысле). Комиссия за неподтверждённую претензию в банке ВТБ24 составляет 1500 р., в Промсвязьбанке – 900 руб. ($30, €30 в зависимости от валюты карты). Сбербанк конкретную сумму не указывает, но прописывает в Правилах списание комиссии согласно фактическим затратам банка на выставление претензии.

Презумпция невиновности

Если вы твёрдо уверены, что ни вы, ни ваши родственники не могли пользоваться картой в определённое время, то написать заявление в банк просто необходимо.

Но нужно понимать, что операции с вводом ПИН-кода априори считаются правомерными и доказать вашу непричастность к ним будет практически невозможно. Ведь вы нарушали Правила пользования картой и рекомендации банка, в результате чего мошенники смогли украсть деньги с карты.

Чаще всего, банк возвращает деньги только в резонансных случаях или в эпизодах, которые возникли по вине банка. Например, хакерская атака, в результате которой преступники получили данные по картам. Или необычайная активность фишеров, когда пострадало огромное количество клиентов.

Нередко банк будет настаивать на вине клиента, т.к. обычно в договоре предусмотрительно прописывается, что держатель берет на себя риски компрометации карты. В любом случае, вы имеете полное право обратиться в суд.

Цель этой статьи – не запугать держателя кредитной карты, а ещё раз напомнить основные правила безопасности:

  • Никогда и никому не разглашать ПИН-код
  • Не расплачиваться картой в сомнительных торговых точках
  • Не выпускать кредитку из поля зрения, когда она находится в руках кассира, официанта и т.д.
  • Подключить услугу смс-информирования, чтобы максимально быстро реагировать на действия с картой
  • Немедленно блокировать кредитку при малейшем подозрении на мошенничество
  • Завести отдельную виртуальную карту для оплаты в Сети и не держать на ней деньги
  • Возможно, стоит присмотреться к страховым программам, которые сейчас предлагают многие банки.

Популярное:

  • По ч1 ст1714 коап Статья 19.15 КоАП РФ. Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта) Новая редакция Ст. 19.15 КоАП РФ 1. Проживание по месту […]
  • Паспорт в москве по временной регистрации Паспорт в москве по временной регистрации Хостинг сайта временно приостановлен Если РІС‹ владелец данного ресурса, то для […]
  • Ст 135 тк рф 2018 Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ ст 135 (ред. от 19.07.2018) Статья 135. Установление заработной платы Заработная плата работнику устанавливается трудовым […]
  • Вопрос юристу онлайн чат бесплатно Чат Юристов Онлайн В повседневной жизни современного человека периодически возникают ситуации, когда ему просто необходима правовая помощь – от простой консультации до услуг адвоката. И […]
  • Формула для процентов по статье 395 гк рф Расчет процентов по ст. 395 ГК РФ Актуально на: 17 января 2017 г. Если ваш должник неправомерно удерживает денежные средства, уклоняется от их возврата или допускает иную просрочку в их […]
  • Ук рф половое преступление Статья 134 УК РФ. Половое сношение и иные действия сексуального характера с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего возраста 1. Половое сношение с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего […]
Закладка Постоянная ссылка.

Комментарии запрещены.